Питання та відповіді

Зв’яжися з нами зручним способом:

– за телефоном:
+380 (95) 794-96-06
+380 (68) 865-11-36

– за емейлом:
bogi.manager@email.com

– в дірект нашого інстаграму.

Ми працюємо щодня з 09:00-21:00, без вихідних та перерв (лише на шоколад)

Лише для деяких видів солодощів ми використовуємо сухе незбиране молоко. Але в більшості випадків, наші солодощі – веганські (і безлактозні). Це завжди вказано в картці товару та на упаковці

В деякі види шоколаду ми додаємо цукор:
– тростинний сорту панела із Колумбії (вищого ґатунку)
– мусковадо – неочищений темний тростинний цукор
– кокосовий цукор
Ми свідомо відмовились від білого бурякового цукру та “фіктивного” тростинного цукру, які проходять хімічну обробку і в процесі втрачають будь-який смак. Для нас цукор – це не лише підсолоджування, але й “приправа”, яка має власний смаковий профіль.

Це завжди вказано в картці товару та на упаковці.

Лише деякі види шоколаду містять горіхи та інші алергени.
Це завжди вказано в картці товару та на упаковці.

Bean-to-bar означає, що виробник перейшов із “напівфабрикатних” інгредієнтів на повністю самостійний процес виготовлення – від обробки цільних какао-бобів до пакування готової плитки шоколаду: самостійно очищає, обсмажує, подрібнює і перевіює какао-боби, замість того, щоб просто переплавляти вже готовий шоколад.
До речі, коли ти купуєш плитку, “зроблену із бельгійського шоколаду”, це також означає, що виробник купує готовий шоколад і, по-суті, лише додає до нього смакові додатки. Цей шоколад також може бути якісним і смачним, але це інший підхід до виробництва (і нижча собівартість продукту).

BOGI CACAO роблять шоколад лише з одного сорту какао – Criollo.
Це дуже ароматний сорт преміум-якості з високим вмістом какао-масла: на нього припадає лише до 3-5% від вирощування усіх какао-бобів. Ціна Criollo в 4-6 разів дорожча, ніж на сорт Forastero, який використовують в фабричному шоколаді (85% від усіх какао-бобів – це Forastero).

Якщо товару немає в наявності, але ми не прибрали його з сайту, значить, він відсутній тимчасово і скоро повернеться на полицю.
Обов’язково повідом нам про свій намір його придбати: напиши на нашу пошту, в чат чи в повідомлення в інстаграм. Наш менеджер візьме в роботу твій запит і повідомить, як тільки товар з’явиться в наявності.

Солодощі BOGI CACAO продаються на нашому офіційному сайті (ти також можеш оформити замовлення через наших менеджерів, написавши нам повідомлення в інстаграмі).

Наша продукція також офіційно представлена на rozetka.com.ua та shop.brave.ua

Ми обробляємо замовлення щодня протягом робочого часу. Зазвичай відправка замовлень займає від 1 до 3 днів. По Україні замовлення відправляється Укрпоштою та Новою Поштою, що зазвичай також займає від 1 до 3 днів.

Ти можеш оплатити товар онлайн одразу при оформленні замовлення (LiqPay, WayForPay), а також за реквізитами:

Отримувач: ФОП Єва Галайда
Назва банку: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Рахунок отримувача у форматі
IBAN: UA463052990000026009000122454
Призначення платежу:
Оплата за товар за номером замовлення…

Якщо товару немає в наявності, але ми не прибрали його з сайту, значить, він відсутній тимчасово і скоро повернеться на полицю.
Обов’язково повідом нам про свій намір його придбати: напиши на нашу пошту, чи в повідомлення в інстаграм. Наш менеджер візьме в роботу твій запит і повідомить, як тільки товар з’явиться в наявності.

Зателефонуй нам, напиши на пошту або в дірект інстаграму – ми допоможемо оформити замовлення (або усунемо технічні неполадки, якщо вон виникли з нашим сайтом).

Ми обробляємо замовлення щодня протягом робочого часу. Зазвичай відправка замовлень займає від 1 до 3 днів. По Україні замовлення відправляється Укрпоштою та Новою Поштою, що зазвичай також займає від 1 до 3 днів.

Усі замовлення відправляються Укрпоштою та Новою Поштою.

За кордон посилки відправляються Новою поштою та Укрпоштою за тарифами обраного перевізника.

Так, ти можеш обрати перевізника при оформленні замовлення на сайті або вказати його при оформленні через менеджера в директі.

Ми дбаємо, щоб твоє замовлення було упаковано надійно і посилка доїхала цілою навіть за кордон, тому такі випадки стаються вкрай рідко.

Наголошуємо, що для належної подальшої роботи з таким замовленням, обов’язковою є умова перевіки замовлення на пошті при отриманні.

Якщо замовлення пошкоджено, потрібно одразу написати заяву на пошті.

Всім нашим клієнтам ми відправляємо ТТН в день відправки замовлення. За цим номером його можна відстежувати на сайті служби доставки.

Якщо замовлення не прийшло, напишіть нам в директ інстаграму @bogi.cacao або в viber/telegram за номером:

+380 (95) 794-96-06

+380 (68) 865-11-36

Замовлення з накладеним платежем відправляємо за попередньою передплатою у сумі 150 грн.

Ти можеш оплатити товар онлайн одразу при оформленні замовлення (LiqPay, WayForPay), а також за реквізитами:

Отримувач: ФОП Єва Галайда

Назва банку: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”

Рахунок отримувача у форматі
IBAN:
UA463052990000026009000122454

Призначення платежу:

Оплата за товар за номером замовлення…

Напиши нам директ @bogi.cacao або в viber/telegram за номером:

+380 (95) 794-96-06

+380 (68) 865-11-36,

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

Якщо ти отримав посилку з пошкодженими товарами, звернися до нас за телефонами:

+380957949606 або +380688651136

Якщо ти отримав посилку з неправильним переліком товару, звернись до нас за телефонами:

+380957949606 або +380688651136

Зателефонуй нам:
+380 (95) 794-96-06
+380 (68) 865-11-36
Менеджери працюють щодня з 09:00 до 21:00

Повернення грошей зазвичай займає від 1 до 5 днів від моменту подачі запиту (швидкість обробки повністю залежить від банку).

Так, весь наш шоколад виготовлено згідно ДСТУ 3924:2014

Так, усі солодощі ми виготовляємо самостійно – bean-to-bar, тобто самі обробляємо какао-боби (не використовуємо напівфабрикати) і виготовляємо шоколад з 0.

Термін придатності усієї продукції може варіюватись залежно від виду шоколаду та його наповнення, але не перевищує 12 місяців.

Так є, ознайомитися зі всіма умовами можна за посиланням .

Так, ознайомитися можна посиланням Політика конфідеційності

Так, у розділі “Подарунки” знайдете різні номінали подарункових сертифікатів BOGI CACAO

Так, ми маємо електронні сертифікати. У розділі “Сертифікати” знайдете різні номінали подарункових сертифікатів BOGI CACAO

Сертифікат необхідно використати протягом 12 місяців з моменту його придбання.

Сертифікат неможливо повернути.

Сертифікат дає право на одноразову покупку. Його номінал не може бути розподілений на кілька замовлень.

При покупці на суму меншу номіналу сертифіката залишок анульовується. Якщо вартість замовлення перевищує вказану у сертифікаті, його власник додатково сплачує різницю.

Дія сертифіката поширюється на всі засоби BOGI CACAO.
На сертифікат не діють акційні пропозиції та спец. пропозиції.